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서울의지의 고객 서비스 정책을 알려드립니다.
서울의지 작성일 : 2016.12.01 조회 : 6722



고객여러분,
의수와 의족을 선택하는 기준은 무엇일까요?

얼마나 많이 걸을 수 있는지, 활동적인지, 가격은 어떤지, 이런 질문을 먼저 하십니다.
물론 모두 중요한 요소입니다. 그러나 의족을 사용함에 있어 가장 중요시해야 할 것은 바로,
꾸준히 사용할 수 있게끔 유지하는
'관리'에 있습니다.


의족을 처음 맞추고 나서 시간이 지나면 신체는 변화합니다.

먼저 환부의 상태가 변해 소켓이 맞지 않게 됩니다. 다시 제작하여 교체하기 위해서는 추가 비용이 듭니다. 그러나 제작때는 어느 누구도 이 점을 알려주지 않습니다.

소켓은 환부와 의지를 직접 연결해주는 중요한 부분으로, 작은 틈만 있어도 불편하기에 의지를 착용할 수 없습니다. 뿐만 아니라 100% 수제로 제작되므로 제작 과정이 정교하고 까다롭기에 제작 전문가의 기술 숙련도와 높은 응용력이 요구됩니다. 그에 따라 상당한 노력과 시간이 소요되는 만큼 투입되는 인력과 비용도 높습니다.

그러나 서울의지에서는 소켓 교체제작에 드는 추가 비용을 무료로 제공함으로써 고객의 부담을 크게 덜어드리고 있습니다.

우리가 제작한 의족을 끝까지 책임진다는 정신을 갖고, 고객을 위해 서울의지는 이와 같은 추가적인 수고와 손실을 오랜 동안 기꺼이 감수해왔고, 최근의 장기적인 경제불황에도 굴함없이 앞으로도 꾸준히 이 서비스를 제공할 예정입니다.




의족을 사용하는 동안에도 많은 변수가 발생합니다.

내/외부 요인으로 인한 추가 조정의 필요, 신체 변화에 따른 밸런스 재구성, 기타 다양한 불편요소에 대한 수리 등, 이 모든 상황에서 전문가가 필요합니다.

서울의지는 소모품을 제외한 전체 수리 과정을 무료 A/S하고 있습니다.




이 모든 것은,
각 부문별 숙련된 전문가가 다수 포진된 서울의지에서만 누릴 수 있는
특별한 혜택이며, 전부 서울의지의 제품을 선택하여주신 분들에 한해 제공됩니다.


항상 고객을 위해 걸어 온 한 길, 앞으로도 서울의지는 그 길 위에서 앞장서 가려 합니다.
고객 여러분의 많은 성원과 지지를 부탁드립니다.
감사합니다.